Aviso de privacidade
Na Stix, fidelidade vai além de pontos e prêmios: trata-se de oferecer liberdade de escolha.
Por isso, criamos uma rede de parceiros para o dia a dia – do supermercado à farmácia, do posto de gasolina à loja do pet. Com Stix, você pode usar seus ponto aqui. E ali.
Nosso propósito:
Simplificar a categoria de fidelidade para alegrar o dia a dia
Para que você saiba como cuidamos dos seus dados pessoais, elaboramos este Aviso de Privacidade, que vai te ajudar a entender:
- › Como usamos e protegemos seus dados pessoais
- › Como você pode exercer seus direitos sobre essas informações
Qualquer informação sobre você será usada pela Stix conforme as regras deste Aviso e a legislação vigente. Se tiver dúvidas, fale com a gente pelo e-mail leidaprivacidade@soustix.com.br
O que você precisa saber antes de ler este aviso?
Conheça algumas definições para facilitar a compreensão do Aviso de Privacidade:
São pequenos arquivos salvos no seu dispositivo que ajudam um site a funcionar corretamente e oferecem serviços online. Em alguns casos, eles também coletam informações pessoais.
É quando você, de forma livre e consciente, aceita que seus dados pessoais sejam usados para uma finalidade específica.
Qualquer informação que identifique ou que possa identificar uma pessoa física. Por exemplo, nome, data de nascimento, estado civil, número de inscrição no CPF, e mail, telefone celular, endereço residencial, conta e agência bancária, características físicas, econômicas, culturais ou sociais, entre outras.
Qualquer Dado Pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Pessoa indicada pela Stix para atuar como canal de comunicação com você e com a ANPD - Agência Nacional de Proteção de Dados.
Conjunto de empresas e estabelecimentos parceiros que integram a Rede Stix, permitindo uma experiência integrada e facilitada de juntar e usar pontos.
O aplicativo Stix, o site www.soustix.com.br, a página de cadastro da Stix nas plataformas das Marcas Parceiras ou qualquer outra forma disponibilizada pela Stix para que você tenha acesso aos nossos programas
Toda e qualquer pessoa, física ou jurídica, com quem a Stix se relacione ou venha a se relacionar. Por exemplo: prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, empresas, parceiros de coalizão, terceiro contratado ou subcontratado.
Pessoa física identificada pelos dados pessoais utilizados. Pode ser um cliente, parceiro, fornecedor, consumidor, candidato a vaga ou alguém com quem temos algum tipo de relação.
É qualquer ação feita com os seus dados pessoais. Pode ser coletar, guardar, usar, compartilhar, atualizar, eliminar ou qualquer outra forma de lidar com essas informações.
Como coletamos seus dados pessoais?
Dependendo do caso, podemos coletar seus dados:
- › Diretamente com você, quando você se cadastra em nossos programas, usa seus benefícios e interage com a gente
- › Por terceiros, como parceiros da Rede Stix e prestadores de serviço
- › Automaticamente, usando cookies e tecnologias similares em nosso site, aplicativo e outros canais. Porém, você pode gerenciar os cookies
- › Em fontes públicas: Se seu perfil nas plataformas de redes sociais for configurado como público, podemos acessar informações como seu nome e foto
Transferência de pontos de programas
parceiros e criação da conta Stix
A partir de parcerias da Stix com empresas como a Livelo e o Itaú. Se você já for cliente dessas instituições e optar por usar seus pontos para pagar parte da sua compra nas marcas parceiras da rede Stix, os pontos serão transferidos automaticamente para a Stix. Para viabilizar essa transferência e permitir que você junte e troque pontos, alguns dados do seu cadastro — como nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e, quando disponível, o CEP — serão compartilhados, e sua conta na Stix será criada de maneira automática. Nesses casos, você receberá um e-mail confirmando a sua participação na Stix e, a partir desse momento, poderá juntar e trocar pontos em qualquer parceiro da Rede.
Quais dados pessoais tratamos?
Respeitamos sua privacidade. Por isso, coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com qualidade e excelência.
Os dados que usamos sobre você mudam de acordo com a sua relação com a gente — se você for cliente, consumidor, fornecedor, prestador de serviço, visitante, parceiro ou candidato a uma vaga.
como nome completo, RG, CPF, data de nascimento, login, senha e sua foto do documento oficial que podemos pedir para confirmar sua identidade.
como CEP, celular e e-mail.
Como número de pontos que você juntou, prêmios que trocou no catálogo e a data e hora de cada transação de pontos.
Como sua profissão, onde trabalha, cargo, histórico de trabalho, formação, diplomas e certificados — tudo o que for necessário para processos seletivos.
Como quantidade de pontos que você juntou, datas e horários das transações, prêmios trocados, lojas onde você fez uma troca, e dados das compras, como o que colocou no carrinho e quanto gastou.
Importante!
Não tratamos dados sensíveis, como histórico de saúde ou uso de medicamentos.
Como seu ID de membro, ID do dispositivo (celular ou navegador), IP, data e hora de acesso, páginas que você visitou no nosso site, localização aproximada, tipo de navegador, quanto tempo ficou no site e por onde navegou — tudo isso coletado por cookies.
Como modelo do aparelho, marca, sistema operacional, operadora, tipo de navegador e tipo de conexão usada.
Se você usar nosso app e permitir o acesso à sua localização, podemos saber de onde você está acessando quando faz login, junta ou troca pontos.
Usamos uma pontuação que nos ajuda a avaliar se a conta é autêntica ou se pode haver sinais de uso indevido ou alguma tentativa de fraude, analisando as informações relacionadas à sua conta cliente.
Como e para que usamos seus dados pessoais?
Nosso compromisso é manter seus Dados Pessoais em segurança. Usaremos esses dados apenas para os fins apresentados neste Aviso de Privacidade.
| Categoria de dados pessoais | Base legal | Finalidades |
|---|---|---|
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Categoria de dados pessoais
›Dados cadastrais ›Dados de contato ›Dados de pontos stix |
Base legal Execução de Contrato |
Finalidades
Para entregar um serviço ou produto que você pediu ou cumprir um contrato que temos com você
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Categoria de dados pessoais
›Dados cadastrais ›Dados de contato ›Dados de pontos stix |
Base legal Execução de Contrato/ Legítimo Interesse |
Finalidades
Para nos comunicar com você
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Categoria de dados pessoais
›Dados cadastrais ›Dados de contato |
Base legal Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória |
Finalidades
Permitir o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
Exemplo Podemos usar seus dados para emitir notas fiscais ou para atender a pedidos relacionados aos seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) |
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Categoria de dados pessoais
›Dados cadastrais ›Dados de contato ›Dados de pontos stix |
Base legal Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral |
Finalidades
Permitir o exercício regular de nossos direitos
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Categoria de dados pessoais
›Dados cadastrais ›Dados de contato ›Dados de pontos stix ›Dados transacionais |
Base legal Legítimo Interesse |
Finalidades
Para manter nossas atividades funcionando bem no dia a dia Podemos usar os dados pessoais para:
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Categoria de dados pessoais
›Dados cadastrais ›Dados de contato ›Dados de pontos stix ›Dados transacionais ›Dados de localização ›Indicadores de risco de fraude |
Base legal Legítimo Interesse |
Finalidades
Evitar Fraudes, zelar pela sua Segurança e Proteção ao Crédito
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Categoria de dados pessoais
›Dados cadastrais ›Dados de contato ›Dados de identificação digital ›Dados sobre dispositivo de acesso |
Base legal Legítimo Interesse |
Finalidades
Publicidade, Analytics e Cookies
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Categoria de dados pessoais
›Dados cadastrais ›Dados de contato ›Dados profissionais |
Base legal Legítimo Interesse |
Finalidades
Para conduzir nossos processos de recrutamento e seleção
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Com quem compartilhamos seus dados?
Podemos compartilhar seus dados com:
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Parceiros da Rede Stix: o compartilhamento de dados com parceiros da Rede Stix é parte essencial do nosso programa de fidelidade, pois permite que você possa juntar e trocar pontos, além de aproveitar os benefícios oferecidos. Funciona assim: você junta pontos ao comprar em um parceiro e pode usá-los para trocar prêmios ou benefícios em outros parceiros da Rede Stix.
Quer ver quem são os parceiros da Rede Stix? Acesse nosso site ou confira a aba "Junte Stix" no nosso app.
- Com empresas que prestam serviços para a gente – Isso inclui fornecedores de tecnologia, armazenamento de dados, verificação de cadastro, publicidade, atendimento ao cliente, recrutamento e seleção, bancos e muito mais. Todas essas empresas passam por um processo de aprovação de segurança antes de trabalharem com a gente. Em alguns casos, também podemos validar seus dados com empresas especializadas (como bureaus de crédito) para prevenir fraudes e garantir mais segurança para você.
Mas fique tranquilo:
- Compartilhamos só os dados necessários e para finalidades que você já conhece
- Isso acontece quando você faz uma compra identificada, uma troca ou quando se cadastra no programa
- Nunca acessamos ou usamos dados sensíveis, como informações de saúde, mesmo se você comprou remédios em um estabelecimento parceiro
- Todas os nossos parceiros da Rede Stix e prestadores de serviços assinam contratos com cláusulas específicas sobre privacidade e proteção de dados. Ou seja, eles também têm o dever de cuidar bem das suas informações
Além disso, em cumprimento a obrigações legais ou mediante solicitação de autoridades competentes, poderemos compartilhar seus dados com órgãos governamentais ou autoridades públicas.
Caso seja necessária a transferência de seus dados para empresas localizadas fora do Brasil – como prestadores de serviços em nuvem ou provedores de ferramentas de software –, asseguramos a adoção de medidas adequadas para sua proteção, em conformidade com a legislação aplicável.
O que são cookies e como usamos na stix?
Cookies são pequenos arquivos que ficam salvos no seu celular, computador ou outro dispositivo quando você acessa um site. Eles ajudam a coletar algumas informações — inclusive dados pessoais — para que tudo funcione bem e para melhorar sua experiência.
Na Stix, usamos cookies para entender como você usa nosso site, saber quais páginas você visitou e deixar os conteúdos e serviços mais úteis pra você.
Tipos de cookies que usamos
São os que garantem o funcionamento do site. Não dá para desativar esses cookies, porque sem eles o site pode não funcionar direito. Eles não guardam seus dados pessoais.
Ajudam a entender como você e outros usuários usam o site — como quais páginas são mais visitadas, quanto tempo ficou em cada parte e se teve algum erro.
Guardam suas preferências (como idioma ou localização) para deixar o site mais personalizado pra você. Eles podem ser nossos ou de empresas parceiras.
São usados por nossos parceiros de publicidade para mostrar anúncios que tenham mais a ver com você. Eles criam um perfil com base no que você acessa, mas não guardam seus dados pessoais diretamente.
Mas não precisa se preocupar, os cookies não danificam seu aparelho
Eles são seguros e podem ser facilmente desativados ou gerenciados de acordo com suas preferências.
Você também pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear os cookies. Mas atenção: isso pode fazer com que alguns recursos do site não funcionem direito ou demorem mais para carregar.
Por quanto tempo guardamos seus dados?
Nós guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir o que combinamos com você e o que a lei exige. Se você nos deu consentimento e depois quiser cancelar ou pedir a exclusão dos seus dados, pode fazer isso — e atenderemos ao seu pedido sempre que for possível.
Há situações em que, mesmo com a sua solicitação, não poderemos excluir os dados. Isso ocorre quando a lei pede que eles sejam mantidos ou quando precisamos usá-los para nos defender em processos judiciais. Se isso acontecer, vamos explicar claramente o motivo.
Se quiser saber mais sobre por quanto tempo guardamos seus dados, entre em contato pelos nossos canais informados no final deste aviso.
Como protegemos seus dados?
Adotamos diversas medidas para garantir a proteção dos seus dados, como:
- Técnicas de criptografia;
- Controle de acesso: apenas pessoas autorizadas podem acessar seus dados, sempre com senha protegida;
- Programa de segurança da informação para reforçar a proteção dos dados;
- Segregação de acesso, garantindo que cada usuário veja apenas o necessário;
- Treinamentos sobre segurança digital;
- Monitoramento de segurança para detecção e resposta à Incidentes;
- Política de senhas fortes;
- Acesso a serviços apenas por redes seguras
Além dessas medidas, recomendamos que você também proteja seus dados:
- Não compartilhe suas senhas
- Evite clicar em links suspeitos
- Comunique-se sempre pelos nossos canais oficiais
- Não envie informações confidenciais (como documentos ou dados bancários) sem usar um meio seguro
Se você perceber ou souber de algo que possa colocar em risco a segurança dos seus dados, entre em contato com a gente pelo e-mail leidaprivacidade@soustix.com.br.
Quais são os seus direitos?
A Stix garante a você todos os direitos garantidos por lei sobre seus dados pessoais.
- Saber se usamos seus dados
- Saber quais informações tratamos sobre você
- Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados, conforme as regras aplicáveis
- Solicitar a exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada
- Pedir a portabilidade dos seus dados para outro serviço ou empresa
- Solicitar a exclusão dos seus dados, caso tenham sido coletados com seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Negar ou revogar seu consentimento quando o tratamento depender da sua autorização, sendo informado sobre eventuais consequências
- Solicitar a revisão de decisões tomadas com base em critérios unicamente automatizados que afetem seus interesses
Informações importantes:
Você pode exercer seus direitos a qualquer momento e sem custo. Basta entrar em contato com a nossa pessoa encarregada pelo e-mail leidaprivacidade@soustix.com.br, informando sua identidade e qual direito deseja exercer.
Nós podemos pedir informações ou documentos adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do processo.
Não atenderemos pedidos que envolvam dados de outras pessoas, a menos que você tenha autorização legal, como procuração ou poder parental. Se, por algum motivo, seu pedido não puder ser atendido, explicaremos o motivo.