Stix

AVISO DE PRIVACIDADE

A STIX nasceu com um propósito: ser o primeiro ecossistema de programas de fidelidade do Brasil. Oferecemos vantagens exclusivas para quem usa nossos serviços e para as empresas parceiras.

Acreditamos em:

Acesso para todos – nosso programa é feito para todo mundo;
Proximidade – estamos no seu dia a dia, com marcas conhecidas em todo o Brasil;
Transparência – sem letras miúdas nem app complicado. A gente quer que você entenda tudo com clareza.

Para que você saiba como cuidamos dos seus dados pessoais, elaboramos este Aviso de Privacidade, que vai te ajudar a entender:

Como usamos e protegemos seus dados pessoais; e
Como você pode exercer seus direitos sobre essas informações.

Qualquer informação sobre você será usada pela Stix conforme as regras deste Aviso e a legislação vigente. Leia com atenção e, se tiver dúvidas, fale com a gente pelo email leidaprivacidade@soustix.com.br . Estamos à disposição!

1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER ESTE AVISO?

É muito ruim quando estamos lendo um documento e não compreendemos algum termo técnico, não é? Para que você tenha a transparência que merece em relação ao que é feito com os seus Dados Pessoais, indicamos abaixo algumas definições de termos e conceitos técnicos importantes citados neste Aviso de Privacidade:

TERMO OU CONCEITO	SIGNIFICADO
Cookies	São pequenos arquivos salvos no seu dispositivo que ajudam um site a funcionar corretamente e oferecem serviços online. Em alguns casos, eles também coletam informações pessoais.
Consentimento	É quando você, de forma livre e consciente, aceita que seus dados pessoais sejam usados para uma finalidade específica.
Dados sensíveis	Qualquer informação que identifique ou que possa identificar uma pessoa física. Por exemplo, nome, data de nascimento, estado civil, número de inscrição no CPF, e-mail, telefone celular, endereço residencial, conta e agência bancária, características físicas, econômicas, culturais ou sociais, entre outras.
Dados Pessoais Sensíveis	Qualquer Dado Pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, bem como dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Encarregado)	Pessoa indicada pela STIX para atuar como canal de comunicação com você e com a ANPD.
Rede de Fidelidade Stix ou apenas Rede Stix	Conjunto de empresas e estabelecimentos parceiros que integram a Rede STIX, permitindo uma experiência integrada e facilitada de juntar e usar pontos.
Plataforma	O aplicativo STIX (baixado nos sistemas Android ou iOS) ou o site www.soustix.com.br; A página de cadastro da STIX nas plataformas das Marcas Parceiras; Qualquer outra forma disponibilizada pela STIX para que você tenha acesso aos nossos programas.
Terceiros	Toda e qualquer pessoa, física ou jurídica, com quem a STIX se relacione ou venha a se relacionar. Por exemplo: prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, empresas, parceiros de coalizão, terceiro contratado ou subcontratado.
Titular(es)	Pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento. Podem ser nossos clientes, prospects/leads, parceiros, fornecedores (especialmente colaboradores vinculados aos parceiros e fornecedores), consumidores, candidatos às vagas de emprego.
Tratamento de Dados Pessoais (Tratamento)	É qualquer ação feita com os seus dados pessoais. Pode ser coletar, guardar, usar, compartilhar, atualizar, eliminar ou qualquer outra forma de lidar com essas informações.

2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo do caso, podemos coletar seus dados:

Diretamente com você, quando você se cadastra em nossos programas, usa seus benefícios e interage com a gente.
Por terceiros, como parceiros da Rede Stix e prestadores de serviço.
Automaticamente, usando cookies e tecnologias similares em nosso site, aplicativo e outros canais. Porém, você pode gerenciar os cookies.

Em fontes públicas: Se seu perfil em mídias como Instagram, Facebook etc. for público, podemos acessar informações como seu nome e foto, conforme as suas configurações em cada rede social.

2.1. TRANSFERÊNCIA DE PONTOS DE PROGRAMAS PARCEIROS E CRIAÇÃO DE CONTA STIX

A partir das parcerias da STIX com empresas como a Livelo e o Itaú, se você já for cliente dessas instituições e optar por usar seus pontos nos caixas ou checkouts dos estabelecimentos varejistas da Rede Stix, os pontos serão transferidos automaticamente para a STIX. Para viabilizar essa transferência e permitir que você junte e troque pontos, alguns dados do seu cadastro — como nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e, quando disponível, o CEP — serão compartilhados, e sua conta na STIX será criada de maneira automática. Nesses casos, você receberá um e-mail confirmando a sua participação na STIX e, a partir desse momento, poderá juntar e trocar pontos em qualquer parceiro da Rede.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS?

Respeitamos sua privacidade. Por isso, coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços com qualidade e excelência.

Os dados que usamos sobre você mudam de acordo com a sua relação com a gente — se você for cliente, consumidor, fornecedor, prestador de serviço, visitante, parceiro ou candidato a uma vaga.

Veja os principais tipos de dados que podemos tratar:

Dados cadastrais, como nome completo, RG, CPF, data de nascimento, login, senha e sua foto do documento oficial que podemos pedir para confirmar sua identidade.
Dados de contato, como CEP, celular e e-mail.
Dados de pontos STIX, como número de pontos que você juntou, prêmios que trocou no catálogo e a data e hora de cada transação de pontos.
Informações profissionais, como sua profissão, onde trabalha, cargo, histórico de trabalho, formação, diplomas e certificados — tudo o que for necessário para processos seletivos.
Informações de transações, como quantidade de pontos que você juntou, datas e horários das transações, prêmios trocados, lojas onde você fez uma troca, e dados das compras, como o que colocou no carrinho e quanto gastou.

Importante!

Não tratamos dados sensíveis, como histórico de saúde ou uso de medicamentos.

Dados de identificação digital, como seu ID de membro, ID do dispositivo (celular ou navegador), IP, data e hora de acesso, páginas que você visitou no nosso site, localização aproximada, tipo de navegador, quanto tempo ficou no site e por onde navegou — tudo isso coletado por cookies.
Dados do seu dispositivo, como modelo do aparelho, marca, sistema operacional, operadora, tipo de navegador e tipo de conexão usada.
Dados de localização: se você usar nosso app e permitir o acesso à sua localização, podemos saber de onde você está acessando quando faz login, acumula ou resgata pontos.
Indicadores de risco de fraude: usamos uma pontuação que nos ajuda a avaliar se a conta é autêntica ou se pode haver sinais de uso indevido ou alguma tentativa de fraude, analisando as informações relacionadas à sua conta cliente.

4. COMO E PARA QUE UZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nosso compromisso é manter seus Dados Pessoais em segurança. Usaremos esses dados apenas para os fins apresentados neste Aviso de Privacidade.

Categoria de Dados Pessoais	Base Legal	Finalidades
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados de pontos STIX	Execução de Contrato	Para entregar um serviço ou produto que você pediu ou cumprir um contrato que temos com você Cadastrar você nas plataformas da STIX e incluir no Programa, seguindo o regulamento. Explicar como o Programa funciona e prestar atendimento quando você precisar. Permitir que você junte e troque pontos ao comprar na Rede Stix , mesmo que ainda não tenha se cadastrado no Programa. Entregar o serviço ou produto que você comprou. Garantir que você possa juntar pontos e trocá-los por prêmios. Se você assinou um contrato com a gente, ou representa uma empresa, usamos os dados para firmar e cumprir o que foi combinado, inclusive para pagamento. Confirmar sua identidade, com apoio de uma empresa especializada em prevenção a fraudes.
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados de pontos STIX	Execução de Contrato/Legítimo Interesse	Para nos comunicar com você Responder suas dúvidas ou pedidos, por e-mail, SMS, WhatsApp ou pelo nosso app — isso inclui confirmações, mudanças ou cancelamentos de resgate. Responder reclamações feitas em sites de defesa do consumidor ou comentários nas redes sociais. Avisar sobre mudanças importantes, como troca de endereço ou mudanças na empresa. Informar sobre atualizações que afetam seu relacionamento com a gente, como alterações neste Aviso de Privacidade. Permitir que você participe de promoções, sorteios e enviar novidades, notícias e eventos
Dados cadastrais; Dados de contato;	Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória	Permitir o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias Cumprir obrigações legais ou regras do setor, como Leis e regras do governo, exigências de órgãos públicos, ordens da Justiça ou de outras autoridades. Exemplo Podemos usar seus dados para emitir notas fiscais ou para atender a pedidos relacionados aos seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados de pontos STIX;	Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral	Permitir o exercício regular de nossos direitos Garantir nossos direitos, como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados transacionais; Dados de pontos STIX	Legítimo Interesse	Para manter nossas atividades funcionando bem no dia a dia Podemos usar os dados pessoais para: Melhorar nossas ações comerciais e promocionais, divulgando produtos e serviços da Stix e da Rede Stix para você juntar e trocar pontos. Fazer estudos internos para entender como o programa está funcionando e como podemos deixar sua experiência ainda melhor. Enviar pesquisas e questionários sobre sua experiência com a Stix, sugestões de benefícios ou novas marcas que você gostaria de ver no programa.
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados de localização; Dados de pontos STIX; Dados transacionais; Indicadores de risco de fraude.	Legítimo Interesse	Evitar Fraudes, zelar pela sua Segurança e Proteção ao Crédito Evitar fraudes, transações indevidas e proteger seu crédito. Garantir sua segurança nos processos de identificação e autenticação de cadastro, ,ou na troca de pontos, seja na STIX, na Rede Stix ou terceiros autorizados. Analisar o perfil das contas e definir faixas ou limites para troca de pontos de acordo com os riscos identificados.
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados de identificação digital; Dados sobre dispositivo de acesso.	Legítimo Interesse	Publicidade, Analytics e Cookies Mostrar anúncios da STIX e de Rede Stix com base na sua navegação no site ou app. Buscar novos clientes e parceiros. Entender como você utiliza o site e o app para deixar sua experiência cada vez melhor. Garantir que o site e o app funcionem bem em diferentes dispositivos, com segurança e agilidade. Exibir campanhas pagas e direcionadas para você em redes sociais.
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados profissionais.	Legítimo Interesse	Para conduzir nossos processos de recrutamento e seleção Analisar seu currículo e perfil profissional quando você se candidata a uma vaga. Verificar se você atende aos requisitos da vaga. Entrar em contato com você por telefone ou e-mail e marcar entrevistas, caso siga no processo seletivo.

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

Podemos compartilhar seus dados com:

Parceiros da Rede Stix: o compartilhamento de dados com parceiros da Rede Stix é parte essencial do nosso programa de fidelidade, pois permite que você possa juntar e trocar pontos, além de aproveitar os benefícios oferecidos. Funciona assim: você junta pontos ao comprar em um parceiro e pode usá-los para trocar prêmios ou benefícios em outros parceiros da Rede Stix.

Quer ver quem são os parceiros da Rede Stix? Acesse: https://www.soustix.com.br/junte-stix ou confira a aba “Junte Stix” no nosso app.

Com empresas que prestam serviços para a gente – Isso inclui fornecedores de tecnologia, armazenamento de dados, verificação de cadastro, publicidade, atendimento ao cliente, recrutamento e seleção, bancos e muito mais. Todas essas empresas passam por um processo de aprovação de segurança antes de trabalharem com a gente. Em alguns casos, também podemos validar seus dados com empresas especializadas (como bureaus de crédito) para prevenir fraudes e garantir mais segurança para você.

Mas fique tranquilo

compartilhamos só os dados necessários e para finalidades que você já conhece.
isso acontece quando você faz uma compra identificada, uma troca ou quando se cadastra no programa.
nunca acessamos ou usamos dados sensíveis, como informações de saúde, mesmo se você comprou remédios em um estabelecimento parceiro.
todos os nossos parceiros da Rede Stix e prestadores de serviços assinam contratos com cláusulas específicas sobre privacidade e proteção de dados. Ou seja, eles também têm o dever de cuidar bem das suas informações.

Além disso, em cumprimento a obrigações legais ou mediante solicitação de autoridades competentes, poderemos compartilhar seus dados com órgãos governamentais ou autoridades públicas.

Caso seja necessária a transferência de seus dados para empresas localizadas fora do Brasil – como prestadores de serviços em nuvem ou fornecedores de ferramentas de software –, asseguramos a adoção de medidas adequadas para sua proteção, em conformidade com a legislação aplicável.

6. O QUE SÃO COOKIES E COMO USAMOS NA STIX?

Cookies são pequenos arquivos que ficam salvos no seu celular, computador ou outro dispositivo quando você acessa um site. Eles ajudam a coletar algumas informações — inclusive dados pessoais — para que tudo funcione bem e para melhorar sua experiência.

Na Stix, usamos cookies para entender como você usa nosso site, saber quais páginas você visitou e deixar os conteúdos e serviços mais úteis pra você.

Tipos de cookies que usamos

Os cookies que usamos se dividem em quatro tipos:

Cookies estritamente necessários: são os que garantem o funcionamento do site. Não dá para desativar esses cookies, porque sem eles o site pode não funcionar direito. Eles não guardam seus dados pessoais.
Cookies de desempenho (ou analíticos): ajudam a entender como você e outros usuários usam o site — como quais páginas são mais visitadas, quanto tempo ficou em cada parte e se teve algum erro.
Cookies de funcionalidade: guardam suas preferências (como idioma ou localização) para deixar o site mais personalizado pra você. Eles podem ser nossos ou de empresas parceiras.
Cookies de marketing: são usados por nossos parceiros de publicidade para mostrar anúncios que tenham mais a ver com você. Eles criam um perfil com base no que você acessa, mas não guardam seus dados pessoais diretamente.

Mas não precisa se preocupar, os cookies não danificam seu aparelho
Eles são seguros e podem ser facilmente desativados ou gerenciados de acordo com suas preferências.

Você também pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear os cookies. Mas atenção: isso pode fazer com que alguns recursos do site não funcionem direito ou demorem mais para carregar.

Se quiser saber como configurar cookies em cada navegador, confira os links abaixo:

Se preferir, também pode desativar os cookies do Google Analytics clicando aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. POR QUANTO TEMPO A STIX ARMAZENA OS SEUS DADOS?

Nós guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir o que combinamos com você e o que a lei exige. Se você nos deu consentimento e depois quiser cancelar ou pedir a exclusão dos seus dados, pode fazer isso — e atenderemos ao seu pedido sempre que for possível.

Há situações em que, mesmo com a sua solicitação, não poderemos excluir os dados. Isso ocorre quando a lei pede que eles sejam mantidos ou quando precisamos usá-los para nos defender em processos judiciais. Se isso acontecer, vamos explicar claramente o motivo.

Se quiser saber mais sobre por quanto tempo guardamos seus dados, entre em contato pelos nossos canais informados no final deste aviso.

8. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

Adotamos diversas medidas para garantir a proteção dos seus dados, como:

Técnicas de criptografia;
Controle de acesso: apenas pessoas autorizadas podem acessar seus dados, sempre com senha protegida;
Programa de segurança da informação para reforçar a proteção dos dados;
Segregação de acesso, garantindo que cada usuário veja apenas o necessário;
Treinamentos sobre segurança digital;
Monitoramento de segurança para detecção e resposta à Incidentes;
Política de senhas fortes;
Acesso a serviços apenas por redes seguras.

Além dessas medidas, recomendamos que você também proteja seus dados:

Não compartilhe suas senhas;
Evite clicar em links suspeitos;
Comunique-se sempre pelos nossos canais oficiais;
Não envie informações confidenciais (como documentos ou dados bancários) sem usar um meio seguro.

Se você perceber ou souber de algo que possa colocar em risco a segurança dos seus dados, entre em contato com a gente pelo e-mail leidaprivacidade@soustix.com.br.

9. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS?

A Stix garante a você todos os direitos garantidos por lei sobre seus dados pessoais. Você tem direito a:

Saber se usamos seus dados;
Saber quais informações tratamos sobre você;
Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados, conforme as regras aplicáveis;
Solicitar a exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada;
Pedir a portabilidade dos seus dados para outro serviço ou empresa;
Solicitar a exclusão dos seus dados, caso tenham sido coletados com seu consentimento;
Saber com quem compartilhamos seus dados;
Negar ou revogar seu consentimento quando o tratamento depender da sua autorização, sendo informado sobre eventuais consequências.
Solicitar a revisão de decisões tomadas com base em critérios unicamente automatizados que afetem seus interesses.

Você pode exercer seus direitos a qualquer momento e sem custo. Basta entrar em contato com a nossa pessoa Encarregada pelo e-mail leidaprivacidade@soustix.com.br, informando sua identidade e qual direito deseja exercer.

Nós podemos pedir informações ou documentos adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança do processo.

Não atenderemos pedidos que envolvam dados de outras pessoas, a menos que você tenha autorização legal, como procuração ou poder parental. Se, por algum motivo, seu pedido não puder ser atendido, explicaremos o motivo.

10. FALE CONOSCO

Obrigado por ler este Aviso. Vamos juntos cuidar da proteção dos seus dados!
Se tiver qualquer dúvida, fale com a nossa Encarregada pelo tratamento de dados, Roberta Santin, pelo e-mail leidaprivacidade@soustix.com.br

Algumas informações deste Aviso podem mudar com o tempo. Por isso, recomendamos que você leia este documento de vez em quando. Sempre que fizermos alguma mudança importante, vamos te avisar por e-mail.

Data da última atualização: 01/09/2025